você pode trocar sua peça nas nossas loja física, localizadas no shopping anália franco e no shopping center norte (SP), em até 30 dias corridos após o recebimento.
a peça deve estar em perfeito estado, com a etiqueta afixada e sem sinais de uso.
é necessário apresentar a cópia do pedido ou a nota fiscal.
para trocar ou devolver um produto via correios, é só clicar no link abaixo e fazer todo o processo de forma prática e rápida:
> https://ninabasics.troque.app.br/
a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
você receberá um código de postagem para enviar a peça sem custo.
assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade.
em até 7 dias úteis, criaremos um cupom com o saldo da troca, que poderá ser usado em qualquer nova compra.
o frete da nova compra é por conta da cliente, exceto em casos de defeito de fábrica.
devolução total: reembolsamos o valor pago, incluindo o frete.
devolução parcial: reembolsamos o valor referente à peça devolvida.
formas de estorno:
cartão de crédito: o estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da administradora. você receberá as informações em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
pix: o valor será devolvido via pix para uma conta bancária em nome do titular da compra, também em até 5 dias úteis após o recebimento.
o produto deve ser enviado em perfeitas condições — com etiqueta afixada, sem uso, odores, manchas ou alterações.
em caso de devolução, todos os brindes recebidos junto com o pedido também devem ser devolvidos.
cartão presente