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TROCA/DEVOLUÇÃO/DEFEITOS


Você pode optar por realizar a troca na nossa loja física, localizada no Shopping Anália Franco, no Tatuapé - SP, OU realizar a troca via Correios:

O primeiro passo é enviar um e-mail para contato@ninabasics.com.br sinalizando o desejo de trocar ou devolver uma peça, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra.

Nesse e-mail pedimos que nos informe:

- o número do pedido

- nome completo do cadastro

- o nome da peça que deseja trocar ou devolver

 

Modo de envio:

Em casos de troca ou devolução, te enviaremos um código de postagem para você enviar o produto para gente via correios, sem custo nenhum.

 

TROCA: Vamos gerar um cupom com o crédito no valor pago pela(s) peça(s) pra você usar no site (podendo escolher o que quiser) no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da peça no nosso escritório. O frete dessa nova transação fica por conta do cliente.

 

DEVOLUÇÃO: Se optar por devolução, te devolveremos o valor pago pela peça (não incluindo o valor pago no frete) via transferência bancária ou pix, no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da peça no nosso escritório. 

Se for o caso, sinalize e nos envie os dados por e-mail também :)

O produto deve ser enviado e embalado em perfeitas condições, com etiqueta afixada, não tendo sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações. 

 

Equipe Nina Basics